Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Reisebyrå
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter et erfarent og serviceinnstilt reisebyrå som kan hjelpe våre kunder med å planlegge og gjennomføre sine reiser på en effektiv og profesjonell måte. Som reisebyrå vil du være ansvarlig for å tilby skreddersydde reiseløsninger, bestille transport og overnatting, samt gi råd og støtte gjennom hele reisen. Du vil jobbe tett med både privatpersoner og bedriftskunder for å sikre at deres reiseopplevelse er sømløs og tilfredsstillende.
Dine oppgaver vil inkludere å analysere kundens behov, foreslå passende reisemål, sammenligne priser og alternativer, og håndtere eventuelle endringer eller problemer som måtte oppstå før eller under reisen. Du må ha god kjennskap til ulike destinasjoner, visumkrav, reiseforsikringer og internasjonale reiseprosedyrer. I tillegg forventes det at du holder deg oppdatert på trender i reiselivsbransjen og benytter moderne bookingverktøy og CRM-systemer.
Vi ser etter en person med sterke kommunikasjonsevner, høy grad av nøyaktighet og evne til å håndtere flere oppgaver samtidig. Du bør være løsningsorientert, ha en positiv innstilling og være komfortabel med å jobbe i et dynamisk og kundeorientert miljø. Erfaring fra reiselivsbransjen er en stor fordel, men vi vurderer også kandidater med relevant utdanning og stor interesse for reiser og kundeservice.
Stillingen krever fleksibilitet, da det kan være behov for å jobbe utenom ordinær arbeidstid, spesielt i høysesong. Du vil være en del av et dedikert team som jobber for å levere eksepsjonell service og skape minneverdige reiseopplevelser for våre kunder. Hvis du brenner for reiser og ønsker å hjelpe andre med å oppleve verden, er dette jobben for deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Planlegge og organisere reiser for kunder
- Bestille fly, hotell og transport
- Gi råd om reisemål, visum og vaksiner
- Håndtere endringer og kanselleringer
- Følge opp kunder før, under og etter reisen
- Samarbeide med leverandører og partnere
- Bruke booking- og CRM-systemer effektivt
- Holde seg oppdatert på reiselivstrender
- Tilby skreddersydde reiseløsninger
- Sikre høy kundetilfredshet
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring fra reiselivsbransjen er en fordel
- Utdanning innen reiseliv eller turisme
- Gode kommunikasjonsevner, muntlig og skriftlig
- Evne til å jobbe strukturert og nøyaktig
- Kunnskap om internasjonale reiseprosedyrer
- Beherske relevante IT-verktøy og bookingsystemer
- Serviceinnstilt og løsningsorientert
- Fleksibel og tilpasningsdyktig
- Evne til å håndtere stress og flere oppgaver samtidig
- Interesse for reiser og kultur
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvilken erfaring har du fra reiselivsbransjen?
- Hvordan håndterer du stressende situasjoner?
- Hvilke bookingsystemer har du brukt tidligere?
- Hvordan sikrer du høy kundetilfredshet?
- Har du erfaring med å planlegge gruppereiser?
- Hvordan holder du deg oppdatert på reiselivstrender?
- Hva motiverer deg i en kundeservice-rolle?
- Er du komfortabel med å jobbe utenom ordinær arbeidstid?
- Hvordan håndterer du endringer i reiseplaner?
- Hvilke språk behersker du?
